IT用語でいうところの「うるさ型のユーザ」ってのが実は大事で、その人たちも高齢者になっていて、単に煙たがられる存在になりたいとは思っていないのよね。ただ彼らはコード一行も書けないし、QAレポートができるわけでもないので、自分のペルソナを使って、文句言いながらでも、展開役にはなれる。